E por que conexões de vida? Nós como prestadores de serviços dependemos exclusivamente de mão de obra, ou seja, pessoas! Do outro lado, nosso cliente, pessoas! ,
E aí paramos para refletir, dado o momento que passamos, e graças a Deus está acabando, nossa maior conexão sempre foi com a vida e diante disso nasce na Cyberfly nossa nova campanha “Mais que internet, conexões de vida”.
Mas para explicar melhor precisamos voltar ao ano de 2020. Nossa empresa foi pouco impactada por conta da coronavírus (não tivemos casos graves e também não fechamos as portas), mas fomos muito impactados com relação aos nossos serviços.
Quando os lockdowns começaram nossa única forma de contato com o “externo” foi a internet, nós tínhamos uma equipe preparada para atender aos padrões pré pandemia, mas aí começaram as exigências sanitárias, nossas equipes foram praticamente os únicos a entrar nas residências, porém, demanda aumentou e tivemos que nos reinventar.
Criamos então nosso novo modelo de operação, totalmente independente, pois alguns terceiros que prestavam serviços não tinham condições de nos atender, e ao contrário do que se via, a Cyberfly começa a contratar em meio a pandemia. Nesse cenário criamos nossa equipe de gestão, controlando tudo, nossa equipe de consultores, que faz essa interface cliente X Cyberfly e nossa equipe de operações que executa os serviços.
Durante a criação desse novo modelo de operação, emerge nossa nova missão, visão e valores que ficou assim:
Missão – Conectar, Atender Bem e Fazer o que se Ama
Visão – Chegar a 10 mil clientes satisfeitos e felizes nos próximos 2 anos
Valores – Consideração e respeito ao próximo; Desenvolvimento de pessoas e comunidade; Inovação; Honestidade e integridade; alto nível de gerência do negócio.
E juntamente a isso uma cultura de desenvolvimento pessoal que é assim:
Na empresa, no cliente, no carro, em qualquer lugar: Organização, Limpeza e Zelo.
Sem meias palavras, Verdades precisam ser ditas!
Estamos fazendo nosso Melhor ou apenas o Possível?
Mesmo assim, queríamos mais. Nossa equipe de marketing começa o desenvolvimento de algo maior para manifestar isso e nasce nossa nova marca, e junto um novo conceito que é aplicado a site, lojas, frota, uniformes, a tudo que envolve a Cyberfly.
E por fim, mas não menos importante, chegamos a uma nova definição de planos, pensamos um modelo fácil, mas ao mesmo tempo diferente do que se pratica no mercado, e assim nasce nossos combos unlimited, ou seja, sem limites!
Tudo isso é o resultado de um ano e seis meses de muito estudo, trabalho e dedicação em meio a pandemia, caminhando no escuro sem saber se realmente estávamos fazendo o certo.
Mas afirmamos, estamos fazendo o nosso melhor!
Anderson Borges – Diretor Cyberfly