Podem participar pessoas físicas ou jurídicas que utilizam energia em baixa tensão (sem transformador dedicado), com limite de até 600V, e que possuam uma conta de energia com valor médio mínimo, variando conforme a região (consulte nossa central de atendimento para mais detalhes).

Para se cadastrar no Cyber Energia e começar a economizar na sua conta de luz, basta acessar o formulário de adesão nesta página, preencher seus dados e os dados da sua conta de energia.

Sim, você pode participar! Basta entrar em contato com a sua concessionária de energia e solicitar a alteração de titularidade da conta. Para que os créditos de

energia sejam aplicados corretamente, o CPF ou CNPJ deve ser o mesmo na Cyber Energia e na sua concessionária. Após a mudança de titularidade, é só preencher o formulário de adesão e aproveitar os benefícios. Seja bem-vindo!

Se você mudou de endereço, continuará recebendo os créditos de energia, desde que a nova localidade esteja dentro da área de distribuição da mesma concessionária e atenda ao consumo mínimo exigido. Basta nos avisar com antecedência. No entanto, se o novo endereço estiver em uma área atendida por

outra concessionária, será necessário nos contatar para realizar os ajustes, encerrar o contrato com a concessionária atual e firmar um novo contrato com a nova concessionária. Fale conosco para atualizar seu endereço e garantir a continuidade dos seus benefícios.

Não, você não corre risco de ficar sem energia por causa do Cyber Energia. A sua concessionária local continua sendo a responsável pelo fornecimento e manutenção da energia na sua região. A usina do Cyber Energia apenas gera energia renovável e a transfere para a rede da concessionária, gerando créditos que reduzem o valor da sua conta.

Se ocorrer uma falta de energia ou um pico que cause danos a equipamentos

eletrônicos, você deve contatar diretamente a sua concessionária de energia, que continuará responsável por esses casos e te orientará sobre como proceder, incluindo prazos e reparos. A função do Cyber Energia é ajudar a reduzir o custo da sua conta de luz; todas as outras responsabilidades permanecem com a sua concessionária.

Não, a fatura do programa Cyber Energia é separada das suas faturas dos produtos Cyber Residencial ou Cyber Empresarial. Ela será enviada separadamente e incluirá informações sobre a usina responsável pela transferência dos créditos na rede local.

Sim, é isso mesmo. A sua conta de energia é composta por três partes:

1. O consumo de energia;
2. A distribuição, que é o uso da rede da concessionária para levar a energia até você;
3. Taxas, impostos, iluminação pública e bandeiras tarifárias.

O desconto do Cyber Energia é aplicado na parte do consumo, o que significa que você continua consumindo energia, mas com um custo reduzido. Por isso, você recebe duas faturas: uma da concessionária (com a distribuição e os impostos) e outra da Cyber Energia (com o consumo). Ao somar as duas, o valor total é menor do que o que você pagava antes.

O pagamento da energia gerada pelo programa é feito por meio de um boleto, com a data de vencimento escolhida por você na assinatura. Esse boleto pode ser pago em agências bancárias, casas lotéricas, sites ou aplicativos do seu banco ou instituição de pagamento. Além disso, é importante lembrar que você deve continuar pagando a fatura da sua concessionária de energia. Caso haja atraso ou falta de pagamento dessa fatura, você pode estar sujeito a cortes, de acordo com a política da sua concessionária de energia.

A sua conta de luz da concessionária inclui: energia consumida + uso da rede de distribuição + obrigações locais (taxas, impostos, iluminação pública, etc.)

+bandeiras tarifárias (verde, amarela, vermelha, se aplicável). Após 90 a 120 dias da adesão ao programa, dependendo das condições comerciais e legais da sua região, o desconto da Cyber Energia será aplicado no item “energia consumida”,

transformando-o em crédito/abatimento. Você também receberá um segundo boleto do programa Cyber Energia referente à energia contratada. A soma dos dois boletos será menor do que o valor que você pagava anteriormente.

Não, não há fidelidade nem multa por cancelamento. É necessário apenas um pré-aviso, que varia conforme a sua região, devido aos trâmites legais com a concessionária local (prazo mínimo para o desligamento após notificação). Para mais detalhes sobre prazos específicos, consulte nossa central de atendimento de acordo com seu contrato e a concessionária da sua área.